0歲少女荻野千尋在和爸爸媽媽去郊外新家的林中小路上，爸爸將車意外開到了一個古老的城樓前，城樓下面有長長的隧道，好奇的父母便帶著她走了進去。 隧道的那頭是一個神奇的古鎮，千尋為此感到莫名地害怕，提出回去的請求，父親卻毫不在意，便繼續前進。 父母循著誘人的飯香來到了空無一人的小鎮上，街邊的店裡擺滿了可口的食物，不安的千尋想儘快離開，無奈貪心的父母卻在一食店內瘋狂偷食，千尋唯有獨自遊蕩，途中看見大群鬼影四處出沒驚慌失措，欲尋找父母之際卻發現他們變成了豬。 千尋倉皇逃跑，自己的身體卻在逐漸變得透明消失。此時，一位名叫白龍的少年出現並救了她，並且告訴她在這個神靈棲息的世界裡她必須要獲得一份工作，才能不被湯婆婆變成豬。 千尋在白龍和小玲的幫助下得以安身，被湯婆婆改名為「千」，進了魔女湯婆婆經營的大浴場做幫傭，等待機會救出父母回到自己的世界……
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